Introduction

Résilier une ligne Free Mobile peut sembler une tâche complexe, mais avec les bonnes informations et étapes, c’est un processus assez simple. Que vous souhaitiez changer d’opérateur ou simplement mettre fin à votre abonnement, cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour résilier efficacement votre ligne Free Mobile.

Pourquoi résilier une ligne Free Mobile ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de résilier votre ligne Free Mobile. Peut-être avez-vous trouvé une meilleure offre ailleurs, ou peut-être, comme moi lorsque j’ai entammé les recherches pour résilier une ligne Free Mobile, n’avez-vous plus besoin de cette ligne spécifique. Quelles que soient vos raisons, il est important de connaître le processus pour éviter tout frais ou complication inattendue.

Étape 1 : Vérifier la durée de votre engagement

Avant de procéder à la résiliation, il est essentiel de vérifier si vous êtes encore sous contrat avec Free Mobile. Cet type de ligne est souscrit avec un forfait  sans engagement, mais vous devrez peut-être payer des frais complémentaires après votre résiliation, notemment si vous avez opté pour l’offre flex vous permettant d’acquérir un mobile en plusieurs mensualitées. Résilier une ligne Free Mobile ne dispense pas de payer le reste des mensualités d’un téléphone. Afin de connaître la date de fin de votre engagement, connectez-vous à votre espace abonné sur le site de Free Mobile.

Étape 2 : Choisir la méthode de résiliation

Il existe plusieurs façons de résilier votre ligne Free Mobile :

• Par courrier recommandé : Cette méthode est la plus courante et recommandée pour des raisons de traçabilité. Vous devrez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
  Free Mobile
  Service Résiliation
  75371 Paris Cedex 08
  Assurez-vous de mentionner votre numéro de ligne et vos coordonnées complètes dans la lettre. Cette solution est proposée par l’opérateur sur son site, et lorsque vous appelez le 3244 c’est ce moyen qui est indiqué. Mais vous pouvez aussi le faire en ligne !
• Via votre espace abonné : Bien que difficilement accessible depuis le site de Free, il est possible de procéder à une résiliation en ligne depuis l’obligation légale à laquelle sont soumis tous les opérateurs depuis juin 2023.
  Chez Free, cela se fait en suivant ce lien : https://mobile.free.fr/account/resilier-mon-compte
  Attention, comme mentionné sur le sit : la date de résiliation doit être comprise entre 10 et 60 jours suivant la date de la demande.

Lien pour résilier votre numéro

Le lien pour résilier le numéro Free Mobile est disponible en bas de page du site de l’opérateur. Il peut arriver que vous ne le voyez pas, il suffit alors de cliquer une fois sur 5G, puis il s’affiche comme sur la figure ci-dessous.

Ensuite

Vous devez vous connecter à votre espace client

Puis

Vérifier les informations affichées et renseigner la date à laquelle vous voulez résilier votre ligne Free Mobile.

C’est tout !

Vous pouvez aussi vouloir changer d’opérateur.

Conserver son numéro : Anticiper la portabilité de votre numéro

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, ne demandez pas directement la résiliation auprès de Free. Contactez plutôt votre nouvel opérateur et demandez la portabilité de votre numéro. Ce dernier se chargera alors de la résiliation auprès de Free Mobile. Il vous demandera un numéro RIO que vous pouvez obtenir en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Si vous êtes dans l’impossibilité d’appeler depuis la ligne concernée, composez le : 0805 92 3179 et laissez vous guider.

Conclusion

Résilier une ligne Free Mobile est un processus relativement simple si vous suivez ces étapes. Que vous optiez pour une résiliation par courrier, en ligne, ou via la portabilité, l’important est de bien comprendre vos obligations contractuelles et de suivre les procédures appropriées pour éviter tout désagrément. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le service client de Free pour obtenir des conseils personnalisés.